¿Cuál es la mejor empresa de alquiler de coche?

¿Cuál es la mejor empresa de alquiler de coches?

El mundo está lleno de empresas de alquiler famosas como por ejemplo: Avis, Hertz, Europcar, Sixt, Goldcar, Enterprise… Y otras más locales que son conocidas en el propio país.

¿Cuál es la mejor? Pues depende (nos hemos «currado» mucho la respuesta eh? 😂). Pero es verdad que al final las empresas de alquiler de coches tienen franquicias por todas las ciudades del mundo, y como casi siempre ocurre, depende de los trabajadores, la oficina en cuestión, etc…

Por poner un ejemplo, puedes considerar que la mejor empresa de alquiler de coches es Avis, porque has alquilado con ellos en Sevilla y te ha ido fenomenal, pero sin embargo yo alquilo en Francia, y mi experiencia ha podido ser desastrosa.

Por esta razón, y porque hemos tenido malas experiencias con muchas de ellas, no nos casamos con nadie y utilizamos comparadores como Discovercars para elegir la mejor compañía de alquiler de coche según el país al que viajamos (guiándonos de sus notas y opiniones).

¿Cómo alquilar un coche barato?

A la hora de reservar un coche hay 2 opciones:

1. Opción cara: reservar directamente con la compañía de alquiler (en casi todos los casos).
2. Opción más barata: reservar a través de una web comparadora entre todas las empresas de alquiler de coche.

Las webs comparadoras nos hacen la vida más fácil. Tan sencillo como poner en el buscador el lugar, fecha y hora donde recoger tu coche, y voilá! En menos de un minuto te comparan con todas las empresas de alquiler de coche del destino.

Y entre todas, hay una página que suele ofrecer los coches más baratos: Discovercars. Tanto en el alquiler del coche sin más, como contratando su seguro a todo riesgo (que contaremos más adelante).

¿En qué se diferencia Discovercars?

Discovercars es nuestra web de confianza para encontrar la mejor empresa de alquiler de coche, porque en el tiempo que llevamos usándola no hemos tenido ningún problema, y creemos que tiene unos cuantos puntos positivos en los que se diferencian con otras:

• Discovercars ganó el primer premio como el mejor sitio web de reservas de alquiler de automóviles del mundo en los «World Travel Awards« del 2020. Que son como los premios Óscar del turismo.

• No ha sido el único premio importante. También ha ganado la plata en los premios Travel Week Magellan Awards 2021. 

• Buenas opiniones de la empresa (más de 41.000 opiniones en Trustpilot con una puntuación excelente).
• Tiene una gran cantidad de filtros a la hora de escoger coche. Puedes filtrar por tamaño de coche, ofertas activas en ese momento, calificación de proveedores, método de pago, importe de fianza, kilometraje, etc…
• Coches más baratos. Hemos comparado en unos cuantos países con diferentes buscadores, y tanto los coches como el el seguro a todo riesgo suelen ser más baratos.

¿En qué fijarse a la hora de elegir la mejor empresa de alquiler de coches?

Ha llegado la hora de escoger coche, y hay que intentar elegir la mejor empresa de alquiler de coche.

Para ello hay puntos que siempre debemos revisar en los resultados de búsqueda. Te mostramos un ejemplo de Discovercars, y a continuación te explicamos en qué fijarte:

1. En qué fijarse al reservar coche

Como puedes ver en el cuadrado rojo, aparece el nombre de la empresa de alquiler de coche, seguido de la puntuación sobre 10 según las opiniones reales de los usuarios.

Para nosotros este es el punto de partida para elegir la mejor empresa de alquiler de coche. Cualquier compañía por debajo de 8 puntos ya nos lo haría pensar si hay alternativas.

Otro punto importante donde fijarse son «las condiciones de alquiler».

1. Condiciones de alquiler en Discovercars

Las condiciones de alquiler hay que leerlas con mucho detalle porque te explican puntos importantes como:

• Suplemento por conductor joven/muy mayor, devolver en otra oficina distinta, etc.
• Documentos necesarios.
• Importe de fianzas, multas o accidentes y formas de pago aceptadas.
• Restricciones geográficas y políticas de combustible (devolver el depósito lleno o no).
• Horario laboral y período de gracia (tiempo que puedes retrasarte en la recogida del vehículo y sigas teniendo derecho al coche reservado).
• Otro requisito importante a la hora de elegir la mejor empresa de alquiler de coche es que tengan km ilimitados (a no ser que el tope sea muy alto). Es mejor olvidarse y no tener que estar pendientes de cuántos km conducimos, para tener luego sorpresas en la factura final.

¿Merece la pena el seguro a todo riesgo al alquilar un coche?

Todas las compañías de alquiler de coche suelen ofrecer las mismas coberturas, en el seguro básico exención por daños de colisión (CDW) según franquicia, protección contra robo (TP), responsabilidad civil (TPL), y asistencia en carretera.

Para para nosotros este seguro no es suficiente y no tenemos dudas: coge el seguro a todo riesgo (o como se llama en Discovercars «Cobertura Total»).

Aunque te salga un poco más caro, nunca va a ser tanto como el dineral de la fianza que te tocará pagar la compañía de alquiler de turno… Y no es dificil que pase: dejas el coche aparcado, te hacen un pequeño roce y zasca! A pagar… 😅

Durante estos años, hemos tenido unas cuantas malas experiencias con distintas compañías con este tema (seguramente como casi todos), y desde entonces cogemos seguro a todo riesgo si o si.

También tienes la opción de coger el seguro a todo riesgo que te ofrezca la compañía de alquiler directamente al recoger el coche. Pero suelen ser bastante más caros.

• Cubrir el importe de la franquicia en caso de daños o robo.
• Costos de reparación (incluido carrocería), cerraduras, cristales, espejos y ruedas.
• Gastos en caso de avería (costo del taxi y/o remolque).
• Suplementos por la recuperación de llaves perdidas o encerradas dentro del coche.
• Gastos de administración.

Hay que aclarar que aunque contrates la Cobertura Total de Discovercars (al igual que el seguro de otros comparadores), si tienes algún problema con el coche tocará primero pagar la franquicia que exige la empresa de alquiler de coche (Avis por ejemplo), y después envías la documentación a Discovercars para que te reembolsen el dinero.

Te dejamos el documento de términos y condiciones de Discovercars. El punto 78 (procedimiento de reembolso con la Cobertura Total) es muy importante, porque en el caso de que tengas que pagar la fianza a la empresa de alquiler de coche, siempre asegúrate de tener los documentos que te indica Discovercars para reclamar el reembolso de dicha fianza.

Por ejemplo, nosotros tuvimos una mala experiencia con Europcar en Tel Aviv (que contamos detalladamente en este post), donde no nos dieron el informe de evaluación del coche al recogerlo y entregarlo, prometiéndonos que lo harían por correo electrónico (cosa que no hicieron), y aprovechándose de que teníamos prisa para no perder el vuelo.

¿Consecuencia? No pudimos reclamar el reembolso de la franquicia.

> ¿Cuánto tiempo tarda Discover Cars en devolver el dinero de la franquicia contratando la Cobertura Total?

Discovercars tiene un plazo de 28 días para la devolución del dinero, y si se complica el caso disponen de 28 días extras. Pero lo normal es que en pocos días tengas el tema solucionado.

Según hemos leído en sus opiniones (no hemos tenido que darle uso todavía), el importe te lo devuelven en un cheque para usar con ellos en el futuro. Pero si les pides que te reembolsen el dinero directamente (más recomendable) no hay ningún problema.

Aunque Discovercars nos parece la mejor opción, Autoeurope es una buena alternativa 👌. Además, es buena idea comparar entre ambas para ver las diferencias.

Autoeurope suele ser un poquito más cara, pero ideal para quien quiera olvidarse de pagar la fianza. Tiene como punto fuerte estos 3 tipos de reserva:

• Tarifa básica: reservar con franquicia (el importe puede ser carillo pero depende de la compañía y país).
• Tarifa sin franquicia: en caso de robo o choque, la franquicia es «0», pero aun así te retienen un importe en la tarjeta de crédito menor al de la fianza básica. 
• Tarifa sin franquicia y con seguro a todo riesgo («Extended Cover»): incluye cobertura total de responsabilidad civil (en caso de robo o choque la franquicia es «0») y cobertura en cristales, neumáticos, bajos y techo.
  Aunque igualmente te retienen un pequeño importe en la tarjeta de crédito.
  Es la opción más cara pero hay que reconocer que para viajar sin preocupaciones es lo mejor, sobre todo teniendo en cuenta que en algunos países la fianza a retener en la cuenta es una barbaridad 😅.